Analista em Experiência do Cliente Junior | CX

Você tem vontade de trabalhar num lugar no qual se valoriza inovação, novas ideias, empreendedorismo, colaboração e autonomia, veja a oportunidade abaixo.

• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, desde a descoberta do produto até a pós-venda;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções para aumentar a satisfação e fidelidade do cliente;
• Colaborar com as equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente e operações para garantir uma experiência consistente e positiva para o cliente;
• Criar programas de fidelidade, nutrição de clientes e retenção para aumentar o lifetime value (LTV) dos clientes;
• Analisar dados e métricas relevantes para avaliar o desempenho da experiência do cliente e identificar áreas de oportunidade;
• Gerenciar o feedback dos clientes e implementar ações corretivas quando necessário para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente;
• Ficar atualizado sobre as tendências e melhores práticas em experiência do cliente e aplicar esses conhecimentos para impulsionar a inovação e a excelência.

• Superior Completo;
• Experiência comprovada em gestão de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de e-commerce ou editoras;
• Excel Avançado;
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing, CRM e análise de dados;
• Pacote Office (Word, Excel e Power Point)- Intermediário/ Avançado;
• Desejável conhecimento em metodologia ágil, como Scrum e Kanban;
• Desejável conhecimento no Winbooks ou domínio comprovado em outros;
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com diversas equipes;
• Visão estratégica e capacidade de pensar de forma criativa para resolver problemas complexos;
• Orientado para resultados, com um histórico comprovado de alcançar metas de satisfação do cliente e retenção.

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Auxílio Creche;
• Assistência Médica;
• Retire o seu livro mensalmente.

A Editora Quadrante é uma entidade sem fins lucrativos, que iniciou as atividades no ano de 1964, em São Paulo, com a publicação do livro Caminho, de São Josemaria Escrivá.

O nosso objetivo é oferecer ao leitor escritos que possam ajudá-lo a crescer em formação, tanto no aspecto humano e cultural como no espiritual. Por isso, procuramos fazer um trabalho editorial criterioso, que começa pela escolha do livro, passa por uma revisão de estilo que procura deixar o texto claro e agradável, sem fugir à fidelidade ao original, e vai até a elaboração dos prefácios, das notas e dos apêndices que sejam necessários para melhorar a sua compreensão.

Para conhecer mais sobre os nossos produtos, acesse o nosso site! 😉

https://www.quadrante.com.br